Informativa sui rimborsi

RESI

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@madinfinity.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Strada del Tesoro 33, Bassano del Grappa, VI, 36061, Italia

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Tieni presente che, se il tuo Paese di residenza non è l’Italia, la spedizione dei tuoi articoli potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@madinfinity.com.

Danni e problemi

Ti chiediamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come sopra, l’articolo deve essere nelle condizioni originali in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o società di carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@madinfinity.com.